¡Bienvenidos!
En este espacio conoceremos los aspectos clave para gestionar y responder adecuadamente las solicitudes de información, garantizando una atención oportuna y de calidad.
Embedded Files
CONTENIDO DEL CURSO
Objetivo del curso
Comprender de forma clara qué es el derecho de petición, su importancia y cómo gestionarlo correctamente dentro de la organización.
¿Qué es el Derecho de Petición?
Es el derecho que tiene toda persona de presentar solicitudes respetuosas ante las autoridades o entidades y recibir una respuesta oportuna y de fondo.
Ley_1755_de_2015.pdfTiempos de Respuestas
Petición general y particular : 15 días hábiles
Solicitud de documentos: 10 días hábiles
Consultas: 30 días hábiles
Prórroga: Si la entidad no puede responder dentro del plazo, debe informar al solicitante antes del vencimiento indicando los motivos y el nuevo tiempo de respuesta.
Tipos de Peticiones
Importancia para la Organización
Características de las Respuestas a un Derecho de Petición
Responder adecuadamente las peticiones fortalece la confianza ciudadana y mejora la gestión institucional.
Video
Page updated
Report abuse